nl gb

Klachten Management Systeem (KMS)

KlachtenManagementSysteem (KMS)

Toepassing voor opdrachtgevers en vervoerders voor het vastleggen en behandelen van klachten. Ook deze toepassing werkt via internet en schakelt betrokkenen op basis van gegevens en verantwoordelijkheden op de juiste momenten in. Bewaakt voortgang en signaleert deadlines. Rapportages en analyse. Belangrijk aspect hierbij is dat bij een klacht over een specifieke rit de klant- en ritgegevens automatisch worden gekoppeld aan de klacht.

Gebruikers: Provincies Utrecht en Noord-Holland, gemeente Texel, Noot Personenvervoer.